Платформа для обслуговування клієнтів, яка допоможе вам збільшити продажі

Розвивайте свій бізнес завдяки відмінним стосункам із клієнтами та створіть чудову службу підтримки

Керуйте всіма комунікаціями
в єдиному просторі

Об’єднайте всі канали зв’язку зі своїми клієнтами в одному інтерфейсі. Працюйте з повідомленнями, згадками та коментарями до ваших постів.

Легко шукайте та діліться з колегами окремими зверненнями

Люди звертаються за різними питаннями в різні моменти часу, тож для вашої зручності Cusbo розділяє їх на окремі блоки.

Мультиканальність

Будьте там, де ваші клієнти

Ваші клієнти вже є активними користувачами месенджерів. Взаємодійте з ними, використовуючи канали, яким вони віддають перевагу

Book a demo

Start a free trial

Асинхронне спілкування

Це означає, що ви зможете спілкуватися з клієнтами навіть після того, як вони покинуть ваш сайт.

Push-сповіщення про відповіді в чаті

Клієнти отримують push-повідомлення на свій смартфон, коли ваші агенти відповідають їм (замість того, щоб постійно перевіряти чат вручну).

Збільшуйте продажі завдяки персоналізації

Месенджери пропонують можливість будувати особисті стосунки з клієнтами, спілкуючись у чаті в тому самому місці, де вони щодня спілкуються з друзями та родиною.

Спробувати безкоштовно

Приватна комунікація між операторами в чатах

Запрошуйте в чати колег, щоб ефективніше вирішувати питання клієнтів або ж просто залишайте приватні нотатки у вигляді прихованих повідомлень.

Chat rescue

Ваші клієнти завжди вчасно отримуватимуть відповіді на свої питання, навіть якщо їх оператора немає на місці.

Чати з новими повідомленнями без відповідей автоматично передаються до інших операторів, коли минає відведений час.

Віртуальний AI оператор

Допомагає вашим клієнтам визначитись з потребами і обирати товари.

Також, він розподіляє чати по операторам виходячи з тематики звернення і підключає оператора в разі необхідності

Ініціація розмови через месенджери

Використовуйте акаунти з підвʼязкою номера в Telegram, Viber або WhatsApp, щоб стартувати діалоги зі сторони операторів.

Автоматизація

Підвищуйте вашу ефективність
через автоматизацію рутинних завдань

Оптимізуйте процес спілкування з клієнтами, запровадивши автоматизацію, що дозволить вам працювати швидше

Чат-боти

Звільніть робочий час вашої команди від монотонних запитів та сфокусуйтеся на більш високорівневих завданнях. Залучайте потенційних клієнтів за допомогою воронок чат-ботів, будьте доступні цілодобово і направляйте своїх клієнтів до відповідних агентів та багато іншого.

Розумне авто-призначення чатів на операторів

Вирішуйте більше проблем за допомогою інтелектуальної системи призначення чатів, що автоматично розподіляє навантаження між операторами та контролює чергу. Це скорочує час реакції вашої команди.

Спробувати безкоштовно

Мобільний додаток

Переписуйтесь на ходу

Використовуйте додаток, щоб бути на зв'язку з клієнтами в потрібний час, навіть якщо вони не користуються комп'ютером.

Розширення для браузера

Не пропустіть жодного повідомлення

Розширення дозволяє використовувати Cusbo під час серфінгу інших сторінок в інтернеті або зручно використовувати його пліч-о-пліч з вашою CRM.

72%

72% клієнтів кажуть, що вони радше б спілкувалися з брендами та компаніями за допомогою багатоканальної взаємодії

86%

86% покупців регулярно перемикаються між принаймні двома каналами

91%

Компанії, які використовують багатоканальні стратегії, досягають на 91% більших показників утримання клієнтів порівняно з іншими

Платформа для обслуговування клієнтів, яка допоможе вам збільшити продажі

Керуйте всіма комунікаціями
в єдиному просторі

Легко шукайте та діліться з колегами окремими зверненнями